Evry-Storing.nl

Dit is een overzicht van storingen aan diensten binnen onze software of ons online platform.

27-06-2024

Gebruikers van EvryOnline en gebruikers die onze websites bezoeken kunnen vandaag meerdere malen storingen ervaren. Hierdoor kan het zijn dat de verbinding met EvryOnline verbroken wordt, of dat onze websites onbereikbaar zijn. Het blijkt dat er een internetstoring is bij internet provider "Eurofiber" waardoor verbindingen instabiel zijn. Wij zijn druk bezig om dit verder op te lossen. Houd deze pagina in de gaten voor updates over de problemen.

17-06-2024 15:45

De storing blijkt te zitten in de nieuwspagina van Evry. De nieuwspagina wordt 1x per uur vernieuwd, waardoor we verwachten dat dit probleem rond 16:15 uit zichzelf is opgelost. Mocht je niet kunnen wachten, bel dan de helpdesk, wij kunnen dit direct voor je oplossen.

17-06-2024 15:15

Op dit moment ervaren diverse klanten van ons een "acces violation" melding zodra er wordt ingelogd in Evry. Het advies is om af en toe in te loggen om te controleren of het probleem is opgelost.

Wij zijn druk bezig om dit verder op te lossen. Houd deze pagina in de gaten voor updates over dit probleem.

06-05-2024 11:17

De storing is innmiddels weer verholpen. Mocht je nog problemen ervaren met het inloggen op EvryOnline neem dan contact op met de helpdesk.

06-05-2024 10:25

Op dit moment kunnen veel gebruikers weer inloggen. Een aantal gebruikers heeft helaas nog steeds problemen met inloggen op EvryOnline. Wij zijn druk bezig om dit verder op te lossen. Houd deze pagina in de gaten voor updates over de problemen. Wij verwachten dat dit binnen 15 a 30 minuten is opgelost.

06-05-2024 09:00

Er is op dit moment een storing waardoor een aantal gebruikers op EvryOnline niet kunnen inloggen. Er wordt op dit moment hard gewerkt om dit zo snel mogelijk op te lossen. Houd deze pagina in de gaten voor updates over de problemen. Wij verwachten dat dit binnen 30 a 45 minuten is opgelost.

29-04-2024 15:03

Het probleem met de bereikbaarheid van een specifieke EvryOnline server is inmiddels opgelost. Mocht je nog problemen ervaren met het inloggen op EvryOnline neem dan contact op met de helpdesk.

29-04-2024 14:40

Er is op dit moment een storing waardoor voor enkele gebruikers 1 specifieke EvryOnline niet bereikbaar is. Er wordt op dit moment hard gewerkt om dit zo snel mogelijk op te lossen. Houd deze pagina in de gaten voor updates over de problemen. Wij verwachten dat dit binnen 15 a 30 minuten is opgelost.

25-04-2024 15:09

De storing aan de telefonie is weer verholpen, de helpdesk is weer normaal bereikbaar voor alle vragen.

25-04-2024 13:50

Helaas is er momenteel een storing bij onze telefonie leverancier waardoor wij telefonisch niet bereikbaar zijn. Mocht je ons willen bereiken, stuur dan een e-mail (helpdesk@evry.nl) naar de helpdesk. Wij kunnen helaas ook niet terugbellen. Onze leverancier is druk doende het probleem te verhelpen, wij hopen zo spoedig mogelijk weer telefonisch bereikbaar te zijn.

24-04-2024 8:26

Het probleem met de bereikbaarheid van EvryOnline en Evry is afgelopen nacht rond 1:00 door onze leverancier opgelost. Mocht je nog problemen ervaren met het inloggen op EvryOnline neem dan contact op met de helpdesk.

23-04-2024 18:21

Er is op dit moment een storing waardoor onze EvryOnline servers en onze Evry website niet bereikbaar zijn. Er wordt op dit moment hard gewerkt om de oorzaak te achterhalen en dit zo snel mogelijk op te lossen. Houd deze pagina in de gaten voor updates over de problemen.

16-11-2023 14:45

Het probleem van van het niet kunnen inloggen van een aantal gebruikers op EvryOnline is inmiddels opgelost. Mocht je nog problemen ervaren met het inloggen op EvryOnline neem dan contact op met de helpdesk.

16-11-2023 14:30

Op dit moment ervaart een deel van onze gebruikers problemen met het inloggen op EvryOnline. Wij zijn op dit moment druk bezig om uit te zoeken waar deze problemen door ontstaan en hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

13-06-2023 14:00

Het probleem van van het niet kunnen inloggen van een aantal gebruikers op EvryOnline is inmiddels opgelost. Mocht je nog problemen ervaren met het inloggen op EvryOnline en je hebt de stappen gevolgd van het bericht van 05-03-2023, neem dan contact op met de helpdesk.

13-06-2023 13:46

Op dit moment ervaart een deel van onze gebruikers problemen met het inloggen op EvryOnline. Wij zijn op dit moment druk bezig om uit te zoeken waar deze problemen door ontstaan en hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

21-12-2022 12:40

Het probleem van van het niet kunnen inloggen van een aantal gebruikers op EvryOnline is inmiddels opgelost. Mocht je nog problemen ervaren met het inloggen op EvryOnline en je hebt de stappen gevolgd van het bericht van 05-03-2023, neem dan contact op met de helpdesk.

10-05-2023 12:00

Op dit moment ervaart een deel van onze gebruikers problemen met het inloggen op EvryOnline. Wij zijn op dit moment druk bezig om uit te zoeken waar deze problemen door ontstaan en hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Let op: Enige tijd geleden hebben wij een email verzonden om de inlog icoontjes van EvryOnline te vervangen door nieuwe icoontjes. Mocht je deze nog niet hebben gedownload, dan kan dit ook de reden zijn dat je niet kan inloggen. Volg de stappen van het nieuwsbericht van 05-03-2023 hieronder om dit probleem op te lossen.

Onze excuses voor het ongemak

05-03-2023

De afgelopen week hebben we helaas moeten ervaren dat een deel van de gebruikers last had van storingen op het internet. We hebben samen met onze leverancier een manier gevonden om daar minder afhankelijk van te zijn. Mocht je problemen hebben met inloggen kan dat vrijwel zeker opgelost worden door het downloaden van een nieuwe EvryOnline snelkoppeling:

  • Open de website https://www.evry.nl/werkplek
  • Scrol iets naar beneden, naar het deel waar je aan de linkerkant een Gebruikersnaam (voorbeeld: EV–XXXX–XX) kan invullen.
  • Voer hier jouw gebruikersnaam in, voor EvryOnline, bijvoorbeeld EV-1234-01.
  • De meeste gebruikers werken met Libre Office, dan hoef je niets te wijzigen, heb je echter gekozen voor MS Office dan pas je dat aan in het 2e veld.
  • Druk op de knop DOWNLOADEN, er wordt nu een nieuw inlog-icoontje gedownload, naar je downloads directory.
  • Hiermee kan je voortaan inloggen, het is handig om het nieuwe icoontje vanuit de downloads map te kopiëren naar het bureaublad van je computer, zie https://www.evry.nl/vragen/evryonline-installeren-windows/.

Let op: de "Windows 11 - 22H2 bug" speelt ook nog steeds, mensen die Windows 11 gebruiken en de 22H2 update hebben gedaan, kunnen niet meer inloggen op servers (zoals EvryOnline). Helaas komt Microsoft zelf niet met een oplossing voor hun probleem. De verbinding blijft dan hangen op verbindingskwaliteit controleren. Als je dat probleem hebt, neem dan contact op met onze helpdesk. Zij kunnen dit voor je oplossen door een kleine aanpassing in je Windows-register.

Wij begrijpen heel goed dat het niet kunnen inloggen op EvryOnline zeer vervelend is, wij doen altijd ons uiterste best om iedereen te helpen. Helaas zijn we ook afhankelijk van anderen, zoals Microsoft en de internet providers. Onze excuses voor het ongemak.

22-12-2022 10:30

Momenteel lijken de servers soms vol, er komt dan een melding dat het aantal verbinding beperkt is. Wij zijn met meerdere partijen bezig om dit opgelost te krijgen, de servers hebben namelijk nog wel ruimte genoeg beschikbaar.

Onze helpdesk kan daar helaas niet bij helpen, het helpt wel om het af en toe te blijven proberen. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak.

22-12-2022 08:45

Vannacht zijn alle servers herstart en is alles hersteld, het inloggen zou weer moeten werken. We worden wel gebeld door mensen die net een Windows update hebben gehad, die kunnen door die update niet inloggen. Er zit namelijk een fout in hun update, zie voor meer informatie zie : https://learn.microsoft.com/.../windows-11-22h2-cant-connect-to-a-rds-server-after.html

Dit is een technisch verhaal, je kan het zelf aanpassen, of de update terugdraaien. Je kan ook onze helpdesk bellen, meld ze dat je net een Windows update hebt gehad en sindsdien niet meer kan inloggen op EvryOnline. Dan kunnen zij je helpen met die "register-aanpassing" die nodig is.

21-12-2022 14:30

Het oplossen van de problemen gaat door de traagheid helaas ook heel erg traag. We vrezen dat de leverancier pas na kantoortijd snel servers kan verhuizen om de traagheid op te lossen. Houd er dus rekening mee dat de rest van de werkdag de servers traag zullen aanvoelen.

De traagheid kan ook zorgen voor een zwart scherm, dat het inloggen niet lukt, we hebben allerlei problemen gehoord.

21-12-2022 10:40

Voor de duidelijkheid, het probleem is achterhaald en het gaat vanaf nu langzaam maar zeker soepeler werken. De traagheid is dus nog niet opgelost. Het kan ook zijn dat je niet kan inloggen. Onze helpdesk kan helaas niets voor je doen, bellen heeft dus geen zin. Uiteraard wordt er keihard gewerkt om het op te lossen!

21-12-2022 09:55

Het probleem van de vertraging (soms lukt het inloggen door de traagheid helemaal niet) is achterhaald. Er is inmiddels wat hardware vervangen, nu kan de leverancier beetje bij beetje de servers gaan ontlasten. Het zal dus steeds iets soepeler moeten gaan werken. Onze excuses voor het ongemak.

21-12-2022 08:50

Er is momenteel een storing op de servers, een deel van de gebruikers ervaart enorme traagheid. We zijn aan het onderzoeken waar dat vandaan komt, uiteraard hopen we dat iedereen snel weer kan inloggen.

15-12-2022 09:50

Er is momenteel een storing bij Zorgmail, berichten versturen vanuit Evry lukt helaas niet, ook hun website werkt niet. Voor updates: https://status.enovationgroup.com/

24-11-2022 08:25

UPDATE: Ook de traagheid zou nu opgelost moeten zijn. Mocht je daar nog last van hebben, moet je even afmelden met de rode knop op het bureaublad en opnieuw aanmelden. Onze excuses voor het ongemak.

24-11-2022 07:35

UPDATE: Het systeem kan momenteel erg traag zijn, het advies is om helemaal af te melden en het daarna nog een keer te proberen.

24-11-2022 07:25

Er kan een melding komen bij het TwoFactor inlogscherm, dat er geen verbinding gemaakt kan worden. Daar zijn we heel druk mee bezig.

08-11-2022 09:40

Meerdere mensen melden dat ze niet kunnen inloggen op Evry-Online en niet bij onze website kunnen. Zij gebruiken allemaal T-Mobile, daar lijkt een storing te zijn. Zodra T-Mobile dat opgelost heeft zal het inloggen direct weer werken.